FAQ – Questions fréquentes
Quels types de produits proposez‑vous ?
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Nous proposons du matériel professionnel pour l’entretien des espaces verts : tondeuses à fléaux, machines thermiques, outils motorisés et équipements robustes adaptés aux particuliers exigeants comme aux professionnels.
Dans quels pays livrez‑vous ?
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Nous livrons partout en France et en Belgique, avec un service rapide et fiable. L’expédition est également possible vers d’autres pays d’Europe.
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
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Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 3 ans, couvrant les défauts de fabrication et les pannes non liées à l’usure normale.
Proposez‑vous des pièces détachées ?
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Oui. Nous fournissons les pièces d’usure et pièces mécaniques pour l’ensemble de nos machines. Il suffit de nous contacter avec le modèle exact.
Comment fonctionne la livraison ?
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Nous expédions rapidement en France et en Belgique. Les délais varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur et la taille du produit.
Puis‑je payer en plusieurs fois ?
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Oui, nous proposons des solutions de paiement flexibles et sécurisées, selon les options disponibles lors du passage en caisse.
Les machines arrivent‑elles montées ?
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La plupart de nos machines sont livrées pré‑assemblées. Certains éléments simples peuvent rester à monter (guidon, roues, accessoires), toujours expliqués dans la notice.
Offrez‑vous un service après‑vente ?
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Oui. Notre équipe vous accompagne pour toute question technique, besoin de pièce ou assistance d’utilisation.
Comment choisir la machine adaptée à mon terrain ?
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Nous vous conseillons selon la surface, la pente, le type de végétation, la fréquence d’utilisation et votre niveau d’expérience.
Les machines conviennent‑elles à un usage professionnel ?
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Oui. Nos produits sont conçus pour être robustes, fiables et performants, adaptés aux particuliers exigeants comme aux professionnels.
Comment entretenir ma machine ?
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Un entretien régulier garantit la longévité : nettoyage après utilisation, contrôle du niveau d’huile, affûtage ou remplacement des lames, vérification des courroies et filtres.
Que faire en cas de problème technique ?
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Contactez notre service client. Nous diagnostiquons le problème et vous guidons vers la solution la plus rapide : pièce, réglage ou prise en charge SAV.
Puis‑je retourner un produit ?
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Oui, selon nos conditions de retour. Contactez‑nous pour organiser la procédure.
